Privacidade

O controlador dos seus dados é Syntesy Soluções Tecnológicas Ltda., CNPJ 50.049.257/0001-06, com sede em Av. São Francisco de Assis, 660, sala 402, Jundiaí, Anápolis (GO), CEP 75110-815. Para exercer qualquer direito desta política, ou falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para contato@acalme.app.

Para a sua conta: e-mail e senha. A senha é guardada apenas como resumo criptográfico — nem nós conseguimos lê-la.

Para o seu uso: o registro do que você ouviu, quanto ouviu de cada áudio, se concluiu, e quando. É o que faz o app lembrar onde você parou e mostrar a sua semana. Também guardamos marcas simples de experiência, como se você já viu as boas-vindas, para não repetir telas iniciais sem necessidade.

Para a cobrança: quando você inicia ou conclui uma compra, guardamos identificadores técnicos gerados pelo processador de pagamentos e os registros necessários para confirmar, associar à sua conta, renovar, cancelar ou estornar a contratação. Em alguns fluxos, o pagamento pode ser confirmado antes de estar ligado a uma conta; essa ligação acontece quando você entra ou cria a conta. Nome, CPF e cartão são digitados na página do Asaas e nunca chegam aos nossos servidores.

O que não solicitamos no cadastro: telefone, endereço, data de nascimento, contatos, localização, lista de aplicativos ou qualquer identificador de publicidade. Não há cookies de rastreamento e não há ferramenta de analytics no Acalme.

Para o suporte: quando você inicia um atendimento, guardamos a conversa, o aceite desta política, o protocolo, o estado do chamado e os registros necessários para acompanhar a solicitação. Não pedimos senhas, códigos de acesso, documentos, dados de cartão ou relatos sobre sua fé e saúde no chat. Evite incluí-los espontaneamente. A remoção automática de alguns desses dados é uma proteção adicional e pode não reconhecer todo conteúdo pessoal.

Saber que uma pessoa ouve a Bíblia toda noite revela convicção religiosa, e a LGPD classifica isso como dado pessoal sensível. Por isso ele é tratado com regra própria: fica restrito à sua conta, não alimenta perfil de publicidade, não é usado para segmentar nada e não é enviado a nenhum serviço de análise de terceiro.

A base legal para tratá-lo é o seu consentimento, dado ao criar a conta, e a execução do contrato de uso do aplicativo. Você pode revogar o consentimento apagando a sua conta.

Para deixar você entrar na sua conta; para lembrar onde parou e continuar dali; para mostrar a sua semana e a sua constância; para liberar o que a sua assinatura dá acesso; e para cobrar e devolver valores quando for o caso. Não usamos os seus dados para nada além disso. No suporte, usamos a mensagem para orientar você sobre o aplicativo e, quando necessário, encaminhá-la à equipe autorizada. O atendimento com IA é opcional e pede aceite antes de começar; você também pode falar com a equipe por e-mail.

Com ninguém, exceto os fornecedores necessários para o app funcionar, e só no estritamente necessário:

Supabase — guarda a conta e os dados do aplicativo. Vercel — hospeda e serve o aplicativo. Asaas — processa o pagamento; recebe o seu nome e CPF diretamente de você, não de nós.

OpenAI — quando o suporte por IA estiver habilitado e você aceitar seu uso, processa a mensagem necessária, um trecho recente da conversa e orientações sobre o aplicativo. Em questões de acesso e compra, podemos incluir resultados limitados de consultas da sua própria conta. Seu histórico devocional não é consultado nem enviado para essa finalidade. A equipe autorizada também pode usar assistência de IA para analisar um chamado.

Não vendemos dados, não os cedemos a anunciantes e não os usamos para treinar nenhum sistema. As narrações são geradas antes de chegarem ao aplicativo, a partir de textos escritos por nós — nenhum dado seu participa disso.

O banco de dados fica no Brasil, na região de São Paulo. A hospedagem do aplicativo é distribuída e pode processar requisições em servidores fora do país; nesses casos, a transferência internacional se dá com as garantias previstas na LGPD.

O processamento pela OpenAI pode ocorrer fora do Brasil. O chat do usuário solicita que a resposta não seja armazenada como histórico no processador, mas isso não elimina registros de segurança mantidos pelo fornecedor conforme suas condições. Sessões de análise assistida da equipe podem manter estado até que sua exclusão seja solicitada. As condições de tratamento e retenção estão descritas nos controles de dados da OpenAI.

Enquanto a sua conta existir. Ao apagar a conta, uma assinatura ativa é cancelada antes da exclusão, e os dados pessoais do app vinculados à sua conta são removidos — conta, perfil, progresso, posse e vínculos de acesso. Alguns registros técnicos de cobrança podem permanecer sem vínculo com a sua conta, apenas para reconhecer eventos tardios de pagamento, estorno ou auditoria. Registros financeiros da cobrança permanecem com o processador de pagamentos pelo prazo que a legislação fiscal exige, fora do nosso controle.

Para o suporte, a conversa e os registros locais vinculados são eliminados após 30 dias do encerramento. Atendimentos ou chamados ainda abertos permanecem até sua conclusão. Se você apagar a conta, esses dados locais de suporte são removidos junto com ela, mesmo antes desse prazo. Referências necessárias para pedir a exclusão de sessões externas ficam em uma fila restrita até a confirmação do processador; falhas são mantidas para nova tentativa. A confirmação externa pode preceder a limpeza física pelo fornecedor.

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos dados seus; acesso a eles; correção do que estiver incompleto ou errado; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@acalme.app. Respondemos em até 15 dias. Dois deles você exerce sozinho, na hora, dentro do app: trocar a senha e apagar a conta, os dois em Conta. Em Conta você também pode exportar uma cópia dos seus dados, incluindo conversas, chamados e registros de atendimento associados a você. Para revogar o aceite do suporte sem apagar a conta, escreva para contato@acalme.app; você pode continuar pelo atendimento humano por e-mail.

O ponto onde você parou de ler na Bíblia é guardado apenas no seu aparelho, e nunca é enviado para os nossos servidores. Foi uma escolha de projeto: leitura bíblica é hábito religioso, e o que não sai do aparelho não tem como vazar.

Também ficam no aparelho a sua sessão de login e algumas marcas de experiência, como a abertura da noite e instruções iniciais já vistas. Sair da conta apaga essas informações deste aparelho.

O banco recusa por padrão qualquer leitura que não seja da própria conta, e a escrita de assinatura e de acesso pago só acontece pelo servidor, nunca pelo aplicativo. Os áudios são servidos por endereços temporários e assinados. As senhas são guardadas como resumo criptográfico.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa colocá-lo em risco, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.

O Acalme não é destinado a menores de 18 anos sem o consentimento e a supervisão de um responsável legal. Se soubermos que criamos uma conta nessas condições sem consentimento, ela será removida.

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelo e-mail cadastrado antes de a mudança valer. A data no topo da página sempre diz qual é a versão vigente.

contato@acalme.app — para qualquer assunto desta política. Os termos da contratação estão em Termos de Uso.